Официальный
текст
Фото:
Вероника Глазунова
Беседовала: Татьяна Калинникова/www.banki.ru
У меня в жизни
была лишь одна неприятная ситуация, связанная с банками. Ни для
кого не секрет, что в московских аэропортах стоят представители
Ситибанка. Это жутко раздражающие люди, которые буквально
навязывают всем подряд свою совместную карту с «Аэрофлотом».
Раньше я активно пользовалась системой «Аэрофлот Бонус»,
поскольку летала очень часто. Тогда эта карта не была привязана
ни к каким банкам. И вот за время двух моих декретных отпусков
эта карточка благополучно потерялась. Вероятно, поэтому в
аэропорту Домодедово я все-таки остановилась возле
представителей Ситибанка и стала их слушать. Они пустили в ход
все свои хитрости, чтобы навязать мне эту карту. Спросили,
пользовалась ли я услугой «Аэрофлот Бонус». Я ответила, что
пользовалась, но карту потеряла. «Отлично! — сказали они мне. —
Сейчас мы оформим вам новую, куда будут зачислены все ваши
бонусы». И я попалась. В общем, документы мы оформляли безумно
долго. В итоге мне выдали карту и сообщили, что на ней есть
кредитный лимит в 90 тысяч рублей. А бонусов моих — нет. Чтобы
они вернулись, оказывается, нужно позвонить в «Аэрофлот Бонус» и
что-то там оформить. «Вы в своем уме? — ответила я. — Зачем мне
ваш кредит? Зачем вы потратили мое время? Это же просто афера!»
Но тут объявили мой самолет, и я побежала на посадку, так что
возможности разобраться с ними у меня не было. На это, видимо,
все и рассчитано. В итоге эта карточка доставила мне массу
неприятностей: чтобы ее закрыть, потребовалось сначала поехать в
одно отделение Ситибанка, потом в другое… К тому же на карту
набежали какие-то непонятные проценты. Не знаю за что. За вдох,
за выдох?.. При этом бонусы так и не начислились. В общем,
полный развод! Думаю, людям нужно знать, что не стоит
поддаваться на уговоры в аэропорту. Сотрудники Ситибанка не
предупредили меня, какого рода эта карточка, не сказали, что на
ней есть деньги. Они до сих пор безнаказанно раздают свои
кредитки, потому что люди спешат на самолет и не могут понять,
что происходит. Сейчас у меня замечательная карта «Аэрофлот
Бонус» Сбербанка. Пользуюсь ею уже давно и очень довольна:
никаких непонятных процентов и никаких неприятностей!
Когда я прихожу в
банк, для меня, безусловно, важно, чтобы сотрудники были
вежливыми и отзывчивыми. В Сбербанке я обслуживаюсь в
VIP-отделении, там, разумеется, другая совершенно история. Но
иногда мне приходится заходить и в обычные отделения, где много
людей. Там много бабушек, которые не умеют пользоваться
банкоматами. И я — честное слово — ни разу не видела там ни
одного злого сотрудника. Все очень сдержанные, вежливые и
терпеливые. Я представляю, сколько раз в день сотрудникам банка
приходится слышать одни и те же вопросы, однако в моем
присутствии ни на одну бабушку никто не накричал. Молодцы! По
сравнению с тем, что было в Сбербанке раньше, это просто небо и
земля.
Кредиты я никогда
не брала. Наверное, в силу характера. Мне не хочется все время
думать о том, что я кому-то что-то должна. Есть масса других
вещей, о которых я постоянно думаю! Хотя мои знакомые активно
пользуются кредитами: одна девочка машину купила, другая —
квартиру. И пока не жалуются. Вклады я тоже не открывала. То
есть опыт общения с банками у меня минимальный.
Когда курс рубля
начал снижаться по отношению к доллару и евро, я находилась на
отдыхе за границей. И случайно увидела в новостях, что курс
очень сильно изменился. Я позвонила брату и попросила поменять
для меня деньги по выгодному курсу. Воспользовалась ситуацией!
Обычно не слежу за валютными колебаниями, а тут просто совпало:
я увидела сообщение в новостях, и у меня родилась комбинация.
Я слышала, что
Центральный банк отозвал очень много лицензий у кредитных
организаций в последнее время. Но меня эта ситуация не пугает,
ведь я клиент Сбербанка. Уж если с ним что-то случится, значит,
в этой стране никому уже деньги не нужны будут…
Копить у меня
совершенно не получается, потому что всегда есть на что
потратить. Я же мама двоих детей! И трачу на них деньги с
большим удовольствием. Не могу сказать, что я планирую семейный
бюджет, но спонтанные крупные покупки не совершаю. Когда
являешься главой семьи, естественно, прикидываешь, на что тебе
деньги необходимы и в каком количестве. Есть неизбежные
ежемесячные траты, и в начале месяца я стараюсь эти деньги
отложить. А все, что сверху, тратить на всякие приятности.
Первую зарплату я
получила, когда мне было семь или восемь лет. Тогда я пела в
детской группе «Фантазеры», и мы каждый месяц получали по 25
рублей. Первые две зарплаты мне выдали старыми советскими
бумажками непонятного цвета. А потом деньги изменились. На что
потратила первый заработок, точно не помню. Наверное, на
«сникерсы», которые тогда только начали появляться…
Сейчас я работаю
над одним очень важным проектом — благотворительным фондом
содействия защите семьи, материнства, отцовства и детства «Наш
смысл жизни». Идея родилась после того, как мой бывший муж украл
детей и я не видела их девять месяцев. Вернуть их мне удалось с
помощью адвоката Марии Тимофеевской. Эту историю все знают. И
спустя какое-то время нам с Машей стали звонить и просить о
помощи женщины, которые попали в похожую ситуацию. Маша с
юридической точки зрения помогала. Я — морально. Разговоры были
трудными, ведь меня спрашивали, как не наглотаться таблеток, как
не выброситься из окна… И я начинала вспоминать свои личные
мотивации, которые помогли выжить в тот момент. Позже мы с Машей
поняли, что помощь нужно оказывать централизованно, ведь
потребность в ней есть, и очень большая. Решили сделать фонд,
готовили его своими силами, уже сформирован попечительский
совет. В него вошли теннисистки Анастасия Мыскина и Елена
Веснина, редактор журнала N Style Аннэтэс Рудман, Настя Осипова
из нашей группы «Блестящие» — девушки, которым такие истории
небезразличны. Сейчас документы ушли на регистрацию.
Это фонд
материнства и отцовства. Хочу подчеркнуть — и отцовства! То есть
к нам и папы тоже могут прийти, если они попали в сложную
ситуацию. Мы будем оказывать людям любую посильную помощь.
Разумеется, прежде всего юридическую. Я помню это по себе: когда
детей увезли, я даже не представляла, какие у меня есть права,
какие возможности себя защитить. Знаете, в мыслях есть сделать
такое место, куда люди могли бы прийти и получить даже
сиюминутную помощь. Скажем, выгнал муж жену с детьми на улицу —
такое, к сожалению, тоже бывает — она пришла к нам переночевать,
переодеться, покушать. Также хочется сделать отдельную
телефонную линию для деток. Но… Ни для кого не секрет, что такие
фонды живут на пожертвования. Однако люди присоединяются к таким
проектам только тогда, когда они становятся известными. Поэтому
пока мы тянем фонд своими силами и надеемся на поддержку
друзей-артистов, которые согласятся участвовать в
благотворительных концертах. А еще рассчитываем на поддержку
простых людей. Когда фонд будет зарегистрирован, мы объявим
номер расчетного счета. Надеюсь, фонд начнет работать в конце
апреля.
